شرح منطقة العميل خطوة بخطوة في استضافة كواليتي

مدة القراءة المتوقعة: 6 دقائق

يشرح هذا الدليل أهم أقسام لوحة العميل في استضافة كواليتي وكيفية استخدامها خطوة بخطوة، بدءاً من الصفحة الرئيسية، مروراً بالخدمات والنطاقات والفواتير والدعم الفني، وصولاً إلى أدوات إضافية مثل نظام الإحالة، أداة Whois Domain، وأداة SSL Checker.

إذا لم تكن قد سجلت الدخول بعد، يمكنك الرجوع إلى مقال «كيفية تسجيل الدخول إلى لوحة العميل». وإذا أردت طلب استضافة جديدة بالتفصيل، يمكنك الرجوع إلى مقال «كيفية طلب خدمة استضافة جديدة».

الخطوة 1: التعرّف على الصفحة الرئيسية من لوحة العميل

بعد تسجيل الدخول تظهر صفحة My Dashboard، وهي الصفحة الرئيسية التي تمنحك نظرة سريعة على حسابك وخدماتك. من هذه الصفحة يمكنك متابعة حالة الحساب والتنقل السريع إلى الأقسام الأساسية.

• Support Pin: رقم الدعم الخاص بحسابك، ويمكن إنشاء رقم جديد عند الحاجة من خلال زر Generate New Pin.
• Services: يعرض عدد الخدمات أو الاستضافات المرتبطة بحسابك.
• Domains: يعرض عدد النطاقات الموجودة داخل الحساب.
• Unpaid Invoices: يعرض عدد الفواتير غير المدفوعة.
• Tickets: يعرض عدد تذاكر الدعم الفني.
• Your Active Products/Services: يعرض خدماتك النشطة، أو يظهر خيار Order New Services إذا لم تكن لديك خدمات بعد.

من الصفحة الرئيسية يمكنك التعرف على عدادات الحساب، صندوق الخدمات النشطة، وخيار Order New Services.

الخطوة 2: استخدام قسم My Services

من القائمة الجانبية اضغط على My Services لعرض أنواع الخدمات المتاحة وأقسامها. يتيح لك هذا القسم الوصول إلى خدماتك الحالية أو بدء طلب خدمة جديدة ضمن الفئة المناسبة.

• My Products & Services: لعرض جميع خدماتك الحالية ومتابعة حالتها.
• Linux Shared Hosting / Windows Shared Hosting / WordPress Hosting / Reseller Hosting: لاختيار نوع الاستضافة المشتركة المناسبة.
• VPS Linux / VPS Windows / Cloud Server / Dedicated Server / AI Server / Storage Server / Trader Server: لطلب أنواع الخوادم المتقدمة.
• Google Workspace / Official Licenses / SSL Certificate: للوصول إلى الخدمات والمنتجات الإضافية.

تنويه مهم: عند اختيار خدمة معينة من قسم My Services، يتم أولاً اختيار الفئة المناسبة، ثم اختيار الباقة المناسبة من داخل تلك الفئة. بعد ذلك يتم استكمال بقية الإجراءات مثل دورة الفوترة، إعدادات الدومين، موقع الخادم، وطريقة الدفع، تماماً كما تم شرحه مسبقاً في مقال «كيفية طلب خدمة استضافة جديدة».

أما إذا كنت تريد إدارة خدمة مفعلة بالفعل، فادخل إلى My Products & Services ثم افتح الخدمة المطلوبة لمراجعة تفاصيلها وإدارتها.

قائمة My Services تعرض أنواع الخدمات المختلفة، ومنها يمكنك اختيار الفئة ثم الباقة المناسبة ومتابعة خطوات الطلب.

الخطوة 3: إدارة النطاقات من My Domains

يتيح لك قسم My Domains الوصول إلى جميع الأدوات الخاصة بالنطاقات. من خلاله تستطيع عرض نطاقاتك أو تجديدها أو تسجيل نطاق جديد أو نقل نطاق موجود إلى استضافة كواليتي.

• My Domains: لعرض النطاقات المسجلة في حسابك.
• Domain Renewals: لمراجعة وتجديد النطاقات القابلة للتجديد.
• Register a New Domain: لتسجيل نطاق جديد.
• Transfer Domains to Us: لنقل نطاق من مزود آخر إلى استضافة كواليتي.
• Domain Pricing: لمراجعة أسعار تسجيل وتجديد ونقل النطاقات.

قسم My Domains يضم جميع خيارات إدارة النطاقات من مكان واحد.

الخطوة 4: مراجعة الفواتير والمدفوعات من My Invoices

من قسم My Invoices يمكنك متابعة الفواتير والاقتباسات وطرق الدفع، بالإضافة إلى إمكانية الدفع الجماعي أو شحن الرصيد داخل الحساب عند توفر هذه الميزة.

• Invoices: لعرض جميع الفواتير ومراجعة حالتها.
• My Quotes: لمراجعة عروض الأسعار أو الاقتباسات إن وجدت.
• Mass Payment: لدفع أكثر من فاتورة دفعة واحدة عند الحاجة.
• Payment Methods: لإدارة وسائل الدفع المتاحة داخل الحساب.
• Add Funds: لإضافة رصيد إلى الحساب واستخدامه لاحقاً في الدفع.

إذا وجدت فاتورة غير مدفوعة، يمكنك فتحها مباشرة ومتابعة الدفع بالطريقة المناسبة، مثل البطاقة البنكية أو PayPal أو التحويل البنكي، وفق الخيارات المتاحة في حسابك.

من My Invoices يمكنك إدارة الفواتير، الاقتباسات، طرق الدفع، وإضافة الرصيد.

الخطوة 5: فتح ومتابعة تذاكر الدعم من Support Tickets

إذا احتجت إلى مساعدة فنية أو استفسار بخصوص الحساب أو الخدمات، يمكنك التوجه إلى قسم Support Tickets. من هذا القسم تستطيع مراجعة التذاكر السابقة أو فتح تذكرة جديدة.

• Tickets: لعرض تذاكر الدعم الحالية والسابقة.
• Knowledgebase: للوصول إلى مقالات الشرح والدروس.
• Network Status: لمتابعة حالة الشبكة والخدمات المعلنة.
• Open Ticket: لفتح تذكرة دعم جديدة.

عند فتح تذكرة جديدة، اكتب عنواناً واضحاً للمشكلة، ثم أضف شرحاً مختصراً ودقيقاً، وأرفق صوراً أو معلومات مساعدة عند الحاجة.

قسم Support Tickets يوفر الوصول إلى التذاكر، قاعدة المعرفة، حالة الشبكة، وخيار فتح تذكرة جديدة.

الخطوة 6: استخدام قسم Affiliates

يتيح لك قسم Affiliates متابعة نظام الإحالة والتسويق بالعمولة. من خلاله يمكنك الحصول على رابط الإحالة الخاص بك ومتابعة النقرات والتسجيلات ونسبة التحويل، بالإضافة إلى مراجعة الرصيد المتاح للعمولات.

• Available Commissions Balance: يعرض رصيد العمولات المتاح.
• Clicks / Signups / Conversions: يعرض أداء روابط الإحالة.
• Your Unique Referral Link: رابط الإحالة الخاص بك.
• Request Withdrawal: لطلب سحب العمولات عند استيفاء الحد الأدنى المطلوب.
• Link to Us: يوفّر مواد تسويقية مثل البنرات الجاهزة للاستخدام.

قسم Affiliates يتيح لك إدارة روابط الإحالة، متابعة الأداء، واستخدام البنرات التسويقية الجاهزة.

الخطوة 7: استخدام أداة Whois Domain

من خلال قسم Whois Domain يمكنك البحث عن أي نطاق ومعرفة بيانات WHOIS الخاصة به بشكل سريع. اكتب اسم النطاق في مربع البحث ثم اضغط على Lookup لعرض النتائج.

تُستخدم هذه الأداة عادةً للتحقق من بعض بيانات النطاق أو مراجعة حالته قبل اتخاذ قرار التسجيل أو النقل.

أداة Whois Domain Lookup تتيح فحص بيانات النطاق بسرعة من داخل لوحة العميل.

الخطوة 8: استخدام أداة SSL Checker

إذا أردت التحقق من حالة شهادة SSL/TLS الخاصة بأي نطاق، يمكنك استخدام أداة SSL Checker. أدخل اسم النطاق ثم اضغط على Lookup لمراجعة حالة الشهادة والمعلومات المرتبطة بها.

هذه الأداة مفيدة للتأكد من أن الشهادة تعمل بشكل صحيح وللتعرف على بياناتها الأساسية.

أداة SSL Certificate Checker تساعدك على فحص حالة شهادة SSL لأي نطاق.

ملاحظات مهمة

• راجع لوحة العميل بشكل دوري لمتابعة التجديدات والتنبيهات والفواتير غير المدفوعة.
• عند طلب خدمة جديدة من My Services، اختر الفئة المناسبة ثم الباقة المناسبة، ثم أكمل الطلب وفق الخطوات المفصلة في مقال «كيفية طلب خدمة استضافة جديدة».
• لا تشارك بيانات الدخول أو بيانات الدفع مع أي جهة غير موثوقة.
• إذا واجهت مشكلة ولم تجد الحل، استخدم قسم Support Tickets لفتح تذكرة دعم.

هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟

إذا واجهت مشكلة أثناء استخدام لوحة العميل، يمكنك الرجوع إلى قاعدة المعرفة أو فتح تذكرة دعم من قسم Support Tickets، كما يمكنك استخدام نافذة المحادثة الظاهرة داخل الموقع عند توفرها.