يرجى قراءة هذه الاتفاقية بعناية، حيث تحتوي على معلومات مهمة تتعلق بحقوقك القانونية.
آخر تحديث: 11/01/2026
سياسة الاستخدام العادل — مجموعة كواليتي المحدودة (Quality Group LTD)
1. الغرض ونطاق التطبيق
تهدف سياسة الاستخدام العادل (FUP) إلى حماية استقرار وكفاءة البنية التحتية والخدمات المقدمة لجميع العملاء، وضمان تجربة عادلة ومتوازنة عبر موارد المنصة. تنطبق هذه السياسة على جميع خطط الاستضافة وخدمات السحابة والبريد الإلكتروني والشبكات والأصول التي تديرها الشركة.
2. الاستخدام المسموح به بشكل عام
يُسمح بالخدمات للأنشطة المعقولة والنموذجية المرتبطة باستضافة المواقع الإلكترونية وقواعد البيانات العادية والبريد الإلكتروني التجاري المهني وتشغيل تطبيقات الويب ذات الأحمال المتوقعة وفقًا لخطة العميل. يُسمح باستخدامات التطوير والاختبار طالما أنها لا تسبب تأثيرًا ملحوظًا على العملاء الآخرين أو على استقرار البنية التحتية.
3. أمثلة على الاستخدام المحظور أو المسيء
تشمل السلوكيات التي تعتبر خرقًا لهذه السياسة على سبيل المثال لا الحصر:
إرسال بريد إلكتروني تجاري جماعي غير مرغوب فيه (SPAM) أو استخدام خوادم الشركة لتشغيل حملات مجمعة غير مصرح بها.
استضافة أو توزيع برامج ضارة أو أدوات اختراق أو محتوى ينتهك القوانين أو حقوق الأطراف الثالثة.
تعدين العملات المشفرة (Cryptomining) أو أي نشاط يستخدم موارد الخادم بشكل مفرط دون اتفاقية خدمة مخصصة.
إجراء أو المشاركة في استقصاءات أو فحوصات أو هجمات شبكية (مثل هجمات حجب الخدمة DDoS أو محاولات الاختراق).
استخدام موارد الخدمة بطريقة تؤدي إلى استنزاف غير معقول لموارد النظام (وحدة المعالجة المركزية، الذاكرة، الإدخال/الإخراج، التخزين، عرض النطاق الترددي) مما يضر بالعملاء الآخرين.
4. مراقبة الأداء وكشف الانتهاكات
تقوم الشركة بمراقبة استخدام الموارد وسجلات التشغيل ومقاييس الأداء للكشف عن الاستهلاك المفرط أو السلوك المشبوه. يشمل ذلك عمليات تدقيق دورية وتنبيهات آلية لمؤشرات استنزاف الموارد أو الأنشطة خارج النطاق الطبيعي.
5. إجراءات الاستجابة والتصعيد التصحيحي
عند اكتشاف استخدام مفرط أو خرق لهذه السياسة، ستتخذ مجموعة كواليتي المحدودة الإجراءات التالية بناءً على شدة الانتهاك:
أ. إشعار خطي للعميل يشرح نوع الانتهاك وبيانات القياس والأدلة، مع توفير فترة زمنية معقولة لتصحيح الموقف—عادةً ما لا تقل عن أربع وثمانين (84) ساعة عندما يكون ذلك ممكنًا—ما لم يكن الخطر يستدعي اتخاذ إجراء فوري.
ب. اقتراح حلول تصحيحية مثل موازنة التحميل، أو تحسين الكود، أو ترقية الخطة إلى موارد مخصصة.
ج. إذا استمر الانتهاك أو انعدمت التعاون، يجوز للشركة تعليق الخدمة مؤقتًا، أو فرض حدود تشغيلية تقنية، أو ترحيل العميل إلى بيئة مخصصة، أو إنهاء الخدمة إذا لزم الأمر لحماية الأنظمة والعملاء الآخرين.
6. الانتقال إلى الخطط المخصصة
إذا كان عبء عمل العميل يتطلب موارد تتجاوز حدود خطة الاستضافة المشتركة، تحتفظ الشركة بالحق في طلب ترقية إلى خادم خاص افتراضي (VPS)، أو خادم مخصص، أو حلول سحابية مدفوعة حسب الاستخدام. لا يجوز للعميل توقع استمرار الأداء المتسق مع الخطط المشتركة إذا تجاوز استخدامه للموارد ما تم تخصيصه له.
7. التعاون مع سلطات إنفاذ القانون والأمن السيبراني
تحتفظ الشركة بالحق في التعاون مع سلطات إنفاذ القانون ومقدمي خدمات الأمن عند الضرورة، وتقديم المعلومات المطلوبة قانونيًا بشأن الأنشطة المشبوهة أو الضارة.
8. تقديم الشكاوى والإبلاغ عن الانتهاكات
للإبلاغ عن انتهاك أو طلب توضيح، يرجى الاتصال على: [email protected]. سيتم التعامل مع التقارير بسرية واحترافية، مع الاهتمام الواجب بحماية البنية التحتية والحقوق الفردية.
9. تعديلات السياسة
تُراجع هذه السياسة بشكل دوري وقد تُحدث لحماية النظام وتلبية المتطلبات التشغيلية أو التنظيمية. سيتم الإعلان عن التغييرات الجوهرية عبر القنوات العادية للشركة وتصبح نافذة المفعول من تاريخ النشر كما هو منصوص عليه في شروط الخدمة.